Ein Wettbewerber zieht an Ihnen vorbei: So reagieren Sie auf otto.de in der richtigen Reihenfolge

Erst prüfen, ob es wirklich ein Ranking-Verlust ist

Ein Rank-Tracker meldet: Position 4 wird zu Position 6. Bevor Sie handeln, klären Sie drei Dinge.

1. Anzeige oder organisch? Gesponserte Produkte erscheinen zwischen den organischen Treffern. Ein Tracker, der beides trennt, zeigt Ihnen, ob Ihre organische Position überhaupt gefallen ist.
2. Dauerhaft oder Schwankung? Eine Position, die an einem Tag um zwei Plätze fällt und am nächsten zurückkommt, ist Rauschen. Warten Sie zwei bis drei Prüfungen ab.
3. Neu oder aufgestiegen? Ein Produkt, das es gestern nicht gab, ist ein Neustart mit Anschubeffekt; eines, das seit Wochen hinter Ihnen lag und jetzt vorn ist, hat etwas geändert. Die Historie der Wettbewerber im Tracker zeigt den Unterschied.

Die vier Dinge, die Käufer sehen

In der Ergebnisliste von otto.de entscheidet der Käufer in Sekunden anhand weniger Signale. Vergleichen Sie Ihr Produkt mit dem Wettbewerber genau dort:

• Preis: Liegt er deutlich unter Ihrem? Ist es ein Aktionspreis mit durchgestrichenem Vergleichspreis? Letzteres wirkt in der Liste stärker als ein dauerhaft niedriger Preis.
• Hauptbild: Zeigt es das Produkt größer, klarer, mit erkennbarem Nutzen?
• Bewertungen: Mehr Sterne, mehr Anzahl? Ein Produkt mit 400 Bewertungen bei 4,5 Sternen schlägt eines mit 30 bei 4,7.
• Lieferzeit: „Lieferbar in 2 Werktagen“ gegen „4 bis 6 Wochen“ entscheidet bei vielen Käufern, bevor sie den Titel gelesen haben.

Notieren Sie, wo Sie klar schlechter stehen. Meist ist es ein Punkt, selten alle vier.

Was Sie innerhalb einer Woche tun können

Je nachdem, wo der Nachteil liegt:

• Lieferzeit: die schnellste Stellschraube. Prüfen Sie, ob die hinterlegte Lieferzeit Ihrer tatsächlichen entspricht; viele Händler zeigen aus Vorsicht längere Zeiten, als sie brauchen.
• Hauptbild: ein neues Bild ist in Tagen umgesetzt und wirkt sofort auf die Klickrate.
• Listing: Hat der Wettbewerber einen Begriff im Titel, den Käufer suchen und der Ihnen fehlt? Die Keyword-Entdeckung des Trackers und ein Blick auf seinen Titel zeigen das.
• Aktion: Eine zeitlich begrenzte Aktion holt Absatz zurück, ohne den Preis dauerhaft zu senken. Sie ist das Mittel, wenn der Wettbewerber selbst gerade eine fährt.

Ändern Sie eine Sache, notieren Sie das Datum, und prüfen Sie die Position über zwei Wochen, bevor Sie die nächste ändern. Sonst wissen Sie hinterher nicht, was gewirkt hat.

Wann Sie besser nichts tun

Nicht jeder Überholvorgang verlangt eine Antwort. Ignorieren Sie ihn, wenn der Wettbewerber mit einem Preis arbeitet, den Sie nicht halten können, wenn es sich um ein Produkt aus dem OTTO-Eigensortiment handelt, das strukturell im Vorteil ist, oder wenn Ihr Umsatz für den Begriff trotz der Position stabil bleibt. Ein Produkt, das von Position 4 auf 6 fällt und gleich viel verkauft, hat kein Problem – ein Preiskampf würde eines erzeugen.

Beobachten Sie stattdessen: Viele neue Produkte mit aggressivem Startpreis verschwinden nach wenigen Wochen wieder von Seite 1, wenn Bewertungen und Retouren den Anschub aufzehren.

Wettbewerber dauerhaft im Blick behalten

Nehmen Sie die drei bis fünf Produkte, die regelmäßig um dieselben Plätze konkurrieren, als Wettbewerber in Ihr Tracking auf. Dann sehen Sie ihre Position neben Ihrer und erkennen Muster: Wer regelmäßig vor Aktionswochen aufsteigt, arbeitet mit Preisaktionen; wer langsam und stetig steigt, sammelt Bewertungen. Beides erfordert eine andere Antwort, und beides erkennen Sie nur mit Historie, nicht mit einem Blick auf die aktuelle Ergebnisliste.

Häufige Fragen