OTTO Händlerportal: Login, Bereiche und Support in Partner Connect

Wo ist der Login für OTTO-Händler?

Händler melden sich unter portal.otto.market an. Das ist nicht Ihr Kundenkonto auf otto.de: Wer bei OTTO einkauft, nutzt ein anderes Login. Zugangsdaten für das Händlerportal erhalten Sie erst, wenn Ihre Bewerbung als Marktplatz-Partner angenommen wurde. Bei der Einrichtung aktivieren Sie eine Zwei-Faktor-Anmeldung.

Viele suchen nach „OTTO Seller Central“ – den Begriff kennt man von Amazon. Bei OTTO heißt das Gegenstück Partner Connect.

Was finden Sie in Partner Connect?

OTTO nennt sechs Bereiche:

• Produkte: Angebote anlegen und Bestände pflegen
• Bestellungen: Aufträge, Versand und Retouren
• Finanzen: Auszahlungen
• Analysen: Verkaufszahlen und weitere Kennzahlen
• Services: Zusatzleistungen und Aktionen buchen
• Kundenanfragen: Nachrichten von Käufern lesen und beantworten

Wie erreichen Sie den Händler-Support?

Laut OTTO Market läuft der Support über das Partner Helpdesk in Partner Connect. Dort finden Sie Hilfeartikel und Video-Anleitungen und stellen ein Ticket, wenn Sie nicht weiterkommen. OTTO antwortet nach eigenen Angaben in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.

Probleme bei der Anmeldung lösen Sie über den Link „Brauchen Sie Hilfe bei der Anmeldung?“ auf der Login-Seite.

API-Zugang für Tools

Unter Einstellungen → API-Zugang legen Sie Zugangsdaten an, mit denen Tools Ihren Katalog lesen können. Geben Sie einem Tool nur die Rechte, die es braucht. Wie das Schritt für Schritt geht, steht in OTTO Partner Connect: Produkte per API verbinden.

Die ersten Schritte nach dem ersten Login

Laut OTTO Market folgt nach der Zulassung ein fester Ablauf:

1. Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten
2. die Verträge mit der Otto GmbH & Co. KGaA und OTTO Payments annehmen
3. Legitimationsprüfung von Firma und Personen – laut OTTO bis zu 15 Werktage
4. Firmendaten, Logistik und Produkte einrichten
5. „Start selling“: ab der erfolgreichen Anbindung fällt die Grundgebühr an

Tipp für Agenturen

Betreuen Sie mehrere Händler, hat jeder Kunde sein eigenes Partner-Connect-Konto. In MarktRank verbinden Sie jedes OTTO-Konto im eigenen Projekt des Kunden und können Kunden eine Ansicht nur zum Lesen geben – mehr in Rank-Tracking für Agenturen.

Was Partner Connect nicht zeigt

Die Analysen in Partner Connect zeigen, was Sie verkaufen. Sie zeigen nicht, wo Ihre Produkte in der Suche auf otto.de stehen – also auf welcher Position ein Käufer Ihr Produkt für einen Suchbegriff findet und ob davor Anzeigen stehen. Gerade wenn Verkäufe plötzlich sinken, ist die Suchposition oft die erste Erklärung.

Diese Lücke schließt ein Rank-Tracker wie MarktRank: Er prüft für jedes Keyword die Gesamt-, organische und Anzeigenposition und zeigt den Verlauf. Warum diese drei Zahlen verschieden sind, erklärt Otto-Ranking verstehen.

Häufige Fragen