OTTO in ChatGPT und der KI-Assistent: So machen Händler ihre Produktdaten fit

Was OTTO angekündigt hat

Laut retail-news.de (20. Oktober 2026) hat OTTO ein Plugin für ChatGPT gestartet. Kunden installieren es im Plugin-Bereich von ChatGPT und starten die Beratung mit „@OTTO“. Sie beschreiben, was sie brauchen, und bekommen passende Produkte aus dem OTTO-Sortiment vorgeschlagen – als Beispiele nennen die Berichte Haushaltsgeräte und Kaffeemaschinen. Die Beratung umfasst laut OTTO mehr als 19 Millionen Artikel.

Der Kauf selbst findet weiterhin auf otto.de statt. Technisch steckt dahinter eine Schnittstelle auf Basis des Model Context Protocol (MCP), entwickelt vom konzerneigenen Technologiepartner one.O.

Parallel testet OTTO nach eigenen Angaben seit September 2026 Anzeigen in ChatGPT, als einer der ersten europäischen Partner. Zahlen zur Wirkung nennt das Unternehmen nicht.

Was noch nicht geht – und was offen ist

Wichtig für die Einordnung: Dass KI-Agenten aktuelle Preise und Bestände abfragen oder selbst Bestellungen auslösen, beschreibt OTTO laut etailment ausdrücklich als zukünftige Einsatzmöglichkeit, nicht als heute verfügbare Funktion. Einen Zeitplan gibt es nicht.

Offen ist außerdem, ob Angebote von Marktplatz-Partnern im Katalog des Plugins enthalten sind. Die Berichte sprechen vom „OTTO-Sortiment“, sagen aber nicht, ob damit auch Partnerangebote gemeint sind (Stand Oktober 2026). Rechnen Sie also nicht fest mit Traffic aus ChatGPT – aber bereiten Sie Ihre Daten so vor, dass sie für jede Form von KI-Beratung taugen.

Der KI-Assistent in der OTTO-App

Schon seit März 2026 hat die OTTO-App einen Shopping-Assistenten, den OTTO gemeinsam mit Google auf Basis von Gemini entwickelt hat. Kunden fragen per Text oder Sprache, der Assistent stellt Rückfragen und schlägt Produkte vor. t3n nennt Beispiele wie „Ich suche eine italienische Kaffeemaschine mit Siebträger“ oder einen Staubsauger für eine Wohnung mit Hausstauballergie.

Laut t3n greift der Assistent auf OTTOs eigene Daten zurück, darunter Produktbeschreibungen und strukturierte Attribute; Bewertungen sollen später dazukommen. OTTO berichtet bis zu 37 % höhere Warenkörbe und eine doppelt so hohe Conversion wie bei der klassischen Suche – diese Zahlen beziehen sich laut Berichten nur auf den eigenen Assistenten in der App, nicht auf das ChatGPT-Plugin.

Wie KI-Beratung Produkte auswählt

Wer klassisch sucht, tippt „Kaffeemaschine“. Wer mit einem Assistenten spricht, schreibt eher: „leise Kaffeemaschine für eine kleine Küche, nicht teurer als 200 Euro“. Daraus muss die KI Merkmale ableiten – Lautstärke, Maße, Preis – und Produkte finden, deren Daten dazu passen.

Das klappt nur, wenn diese Merkmale in Ihren Daten stehen. Steht die Breite nicht im Attribut und die Eignung für kleine Küchen nirgends im Text, hat die KI keinen Grund, Ihr Produkt vorzuschlagen. Wie OTTO die Daten im Detail gewichtet, ist nicht veröffentlicht. Sicher ist nur: Was fehlt, kann nicht gefunden werden.

1. Attribute vollständig und korrekt pflegen

Attribute sind die strukturierte Grundlage – für Filter und, laut t3n, auch für den Assistenten. Füllen Sie nicht nur die Pflichtattribute, sondern alle, die zur Kategorie passen: Maße, Material, Leistung, Farbe, Zielgruppe. Nutzen Sie die empfohlenen Werte aus der Kategorie-Schnittstelle, die richtige Einheit und bei Mehrfachwerten alle zutreffenden Werte. Wie das geht, steht in Kategorie und Attribute auf OTTO.

2. Einsatzzwecke in Käufersprache beschreiben

Die Beschreibung ist der Ort für das, was kein Attribut abbildet: für wen das Produkt gedacht ist und in welcher Situation es hilft. Schreiben Sie konkrete Sätze wie „passt mit 18 cm Breite auch auf schmale Arbeitsflächen“ – vorausgesetzt, es stimmt. Allgemeine Aussagen wie „ideal für jeden Haushalt“ helfen weder Käufern noch einer KI.

• Für wen? (Single-Haushalt, Familie, Allergiker, Einsteiger)
• Wofür? (Büro, Camping, kleine Wohnung)
• Was unterscheidet es? (leise, kompakt, waschbar – mit Zahl, wenn möglich)

Mehr zum Aufbau: Produktbeschreibung für OTTO schreiben. Wenn Sie Texte mit KI-Hilfe erstellen, lesen Sie vorher Produkttexte mit ChatGPT schreiben.

3. Bestand und Bewertungen im Blick behalten

Bestands- und Preisabfragen durch KI-Agenten sind bei OTTO noch Zukunft. Trotzdem lohnt es sich, den Bestand schon jetzt genau zu melden: Ein empfohlenes Produkt, das nicht lieferbar ist, enttäuscht den Kunden, und ausverkaufte Produkte können auch in der normalen Suche zurückfallen. Hinweise dazu in Bestand und Lieferbarkeit auf OTTO.

Bewertungen will OTTO laut t3n künftig in den Assistenten einbeziehen. Beantworten Sie Kundenfragen und lesen Sie Bewertungen auf Hinweise, welche Merkmale Käufern wichtig sind – das sind oft genau die Formulierungen, die sie auch einer KI gegenüber benutzen.

Was Sie messen können

Wie oft ChatGPT oder der App-Assistent Ihr Produkt empfiehlt, können Sie von außen nicht messen. Messbar bleibt die klassische Suche auf otto.de, die laut OTTO seit Ende 2024 ebenfalls semantisch arbeitet – mehr dazu in Semantische Suche auf otto.de. Bessere Daten sollten sich dort zuerst zeigen: Verfolgen Sie die organische Position Ihrer Produkte für den Hauptbegriff und für typische Bedarfsformulierungen, etwa mit MarktRank, und vergleichen Sie vor und nach der Datenpflege.

Häufige Fragen