Bestand und Lieferbarkeit auf OTTO: Was passiert bei 0 Bestand?

Wie funktioniert der Bestand auf OTTO?

Den Bestand pflegen Sie je SKU, also je Variante. In der OTTO Market API ist das die verfügbare Menge (Available Quantity): eine ganze Zahl, die 0 oder größer sein darf. Laut Dokumentation können Sie sie jederzeit aktualisieren, bis zu 200 SKUs pro Anfrage. Alternativ pflegen Sie Bestände in OTTO Partner Connect oder über Ihre Warenwirtschaft.

Wichtig für neue Produkte: OTTO empfiehlt in den API-Use-Cases, Mengen erst für SKUs zu senden, die im Marktplatz-Status bereits eine MOIN erhalten haben – das reduziert Fehlermeldungen.

Was passiert bei 0 Bestand?

Mit einer verfügbaren Menge von 0 können Kunden Ihre Variante nicht kaufen – es ist schlicht nichts verfügbar. Wie genau otto.de ein solches Produkt in Suche und Detailseite darstellt und ob es dabei an Position verliert, legt OTTO nicht offen; der Ranking-Algorithmus ist nicht öffentlich.

Klar ist der wirtschaftliche Effekt: Jeder Tag ohne Bestand ist ein Tag ohne Verkäufe. Bieten weitere Händler dieselbe Variante an („Wettbewerb am Artikel“), können Kunden in dieser Zeit bei ihnen kaufen.

Wie entsteht die Lieferzeit auf otto.de?

Die Lieferaussage ergibt sich aus Ihren Versandprofilen. Laut OTTO setzen sie sich aus vier Bausteinen zusammen:

• Bearbeitungszeit: die Zeit, die Sie brauchen, um eine Bestellung versandfertig zu machen (1 bis 99 Tage). Ein Tag gilt laut Dokumentation bis zum Bestellschluss als Versand am selben Tag.
• Cut-Off-Zeit: bis wann eine Bestellung eingehen muss, damit die Bearbeitung am selben Tag beginnt; Angabe in MEZ.
• Arbeitstage: an welchen Wochentagen Sie Bestellungen bearbeiten.
• Laufzeit: die Zeit des Paketdienstes von der Abholung bis zum ersten Zustellversuch (1 bis 99 Tage).

Je SKU können Sie die Bearbeitungszeit abweichend vom Profil setzen. Achtung: Ein so gesetzter Wert wird laut Dokumentation nicht zurückgesetzt, wenn Sie das Versandprofil später ändern.

Die 72-Tage-Grenze

Die API-Dokumentation zu Versandprofilen nennt eine harte Grenze: Liegt die Bearbeitungszeit oder die Laufzeit über 72 Tagen – oder ergeben beide zusammen mehr als 72 Tage –, wird das Produkt auf otto.de als ausverkauft markiert und kann nicht bestellt werden. Lange Vorlaufzeiten für Vorbestellungen oder Sonderanfertigungen sollten Sie deshalb vorher durchrechnen.

Bestand und Lieferzeit synchron halten

1. Automatisch abgleichen: Verbinden Sie Warenwirtschaft und OTTO über die API oder ein Tool, damit Bestände nicht von Hand nachgezogen werden müssen – siehe OTTO Marktplatz Anbindung.
2. Mehrkanal-Bestände beachten: Verkaufen Sie dieselbe Ware auch woanders, muss jeder Verkauf den Bestand auf OTTO sofort senken – sonst verkaufen Sie, was Sie nicht mehr haben.
3. Realistische Lieferzeiten: Versprechen Sie nur, was Sie auch in Spitzenzeiten halten. Nicht gehaltene Lieferversprechen führen zu Beschwerden und schlechten Bewertungen.
4. Saisonspitzen planen: Vor Aktionstagen Bestand aufstocken und Profile prüfen – mehr in Black Friday auf OTTO.

Lieferbarkeit und Sichtbarkeit: was sich messen lässt

Ob Bestand oder Lieferzeit direkt in das Ranking auf otto.de einfließen, veröffentlicht OTTO nicht. Messen können Sie aber, was mit Ihrer Position passiert: Notieren Sie, wann ein Produkt ausverkauft war oder Sie die Lieferzeit geändert haben, und vergleichen Sie die Position für Ihre wichtigsten Suchbegriffe vorher und nachher. Mit einem Rank-Tracker wie MarktRank sehen Sie solche Verläufe Woche für Woche.

Fällt ein Produkt ab, trennen Sie zuerst Ursachen, die Sie selbst gesetzt haben (Bestand 0, längere Lieferzeit), von normalen Bewegungen – siehe Ranking-Schwankungen auf OTTO.

Checkliste gegen Out-of-Stock

• Bestände je SKU automatisch synchronisieren.
• Meldebestand definieren, ab dem Sie nachbestellen.
• Bearbeitungszeit und Laufzeit realistisch und unter 72 Tagen halten.
• SKU-spezifische Bearbeitungszeiten nach Profiländerungen prüfen.
• Bestellschluss passend zur Abholung des Paketdienstes setzen.
• Position wichtiger Produkte nach jedem Engpass kontrollieren.

Häufige Fragen