Produkt auf otto.de nicht sichtbar? Marktplatz-Status lesen und Ursachen beheben

Zwei Prüfungen: technisch und fachlich

Nach dem Upload durchläuft jede Variante zwei Prüfungen. Zuerst der Update-Task: Er zeigt technische Fehler. Laut Dokumentation fragen Sie den „self“-Link ab, bis der Zustand von „pending“ auf „done“ wechselt, und sehen dann unter „failed“, „succeeded“ und „unchanged“, was angekommen ist.

Danach kommt der Marktplatz-Status (GET /v5/products/marketplace-status): Er meldet nicht-technische Fehler, die eine SKU am Livegang hindern, und enthält bei erfolgreicher Verarbeitung einen Link zur Variante auf otto.de. OTTO empfiehlt, ihn regelmäßig je SKU oder als Liste mit fromDate abzufragen.

Die fünf Status-Werte

Die Spezifikation (Stand Oktober 2026) kennt für den Marktplatz-Status die Werte PENDING, ONLINE, RESTRICTED, REJECTED und INACTIVE; sie definiert die Werte nicht weiter, die Namen sprechen aber für sich: in Prüfung, sichtbar, eingeschränkt, abgelehnt, inaktiv. Nur ONLINE bedeutet, dass Käufer das Produkt finden können.

Zu jedem Status gehören laut Spezifikation eine errors-Liste (jeweils mit Code und Titel), die MOIN der Variante, der Zeitpunkt der letzten Änderung (lastModified) und Links auf die Partnerdaten („variation“) und die Shopseite („shop“).

Ursache 1: Fachliche Fehler in den Produktdaten

Die errors-Liste nennt den Grund. Typisch sind eine ungültige oder doppelte EAN, eine Marke ohne Status „usable“, eine Kategorie, deren Name nicht exakt aus OTTOs Liste stammt, leere LEGAL-Attribute, fehlende Bilder oder Herstellerangaben. Jeder Fehler hat einen Code; beheben Sie ihn in den Stammdaten und senden Sie die Variante erneut.

Ursache 2: MOIN fehlt oder wurde nicht übernommen

Die MOIN ist die vom Marktplatz erzeugte Kennung für eine Variante samt Inhalt. Sie erscheint laut Dokumentation zuerst im Marktplatz-Status, bevor die SKU vollständig live ist. Bietet ein anderer Händler dieselbe Variante an, bestätigen Sie den bestehenden Inhalt, indem Sie die zugewiesene MOIN in Ihre Produktdaten übernehmen – sonst bleibt Ihr Angebot hängen. Mehr dazu in OTTO MOIN, Produktreferenz und Artikelnummer.

Ursache 3: Bestand, Aktiv-Status und Lieferinformationen

• Bestand null: Mengen senden Sie als ganze Zahl ab 0 an die Availability-Schnittstelle – und laut OTTO nur für SKUs, die bereits eine MOIN haben. Eine Variante mit Menge 0 ist für Käufer nicht kaufbar und verliert ihre Position in der Suche; siehe Bestand und Lieferbarkeit auf OTTO.
• Aktiv-Status: Die API führt je SKU ein Feld active („soll die Variante aktiv sein oder nicht“). Eine versehentlich deaktivierte Variante ist unsichtbar, obwohl Daten und Bestand stimmen.
• Lieferinformationen: Jede SKU braucht ein Versandprofil; die Bearbeitungszeit liegt laut Spezifikation zwischen 1 und 99 Tagen oder DEFAULT (dann gilt die des Profils).

Die „unchanged“-Falle

Senden Sie exakt dieselben Daten erneut, ignoriert OTTO sie als Duplikat – sie landen unter „unchanged“. Laut Dokumentation wird für unveränderte Varianten auch kein Fehler erneut gemeldet, wenn der Erstexport fehlgeschlagen ist. Wer also nach einem Fehler nur „noch einmal hochlädt“, ohne etwas zu ändern, sieht keinen neuen Fehler und wundert sich, warum das Produkt weiter fehlt. Erst eine tatsächliche Änderung löst eine neue Prüfung aus.

Prüfroutine und Monitoring

1. Marktplatz-Status aller SKUs mit fromDate seit der letzten Prüfung abrufen.
2. Alle Varianten, die nicht ONLINE sind, nach Fehlercode gruppieren.
3. Fehler in den Stammdaten beheben, MOIN übernehmen, Bestand und Aktiv-Status prüfen.
4. Geänderte Varianten erneut senden und den „shop“-Link testen.

MarktRank prüft zusätzlich von außen: Antwortet die Produktseite auf otto.de mit „Willkommen bei OTTO“ oder „Seite nicht gefunden“, markiert MarktRank das Produkt als nicht live und prüft es täglich erneut – so fällt ein stilles Offline-Gehen auf, bevor Umsatz fehlt.

Häufige Fragen